Owen Alberts: Van marketing stagiair naar Business Analyst bij BVCM

Een stage kan het begin zijn van iets groters. Voor Owen Alberts (25) werd het de start van een carrière bij BVCM, waar hij inmiddels bijna vijf jaar werkt en is doorgegroeid van stagiair marketing  tot Business Analyst. In die rol beweegt hij zich dagelijks tussen data, klanten en interne teams, met één duidelijke focus: processen slimmer maken en blijven verbeteren. “Stilstaan is eigenlijk achteruitgaan,” zegt hij. Een overtuiging die zijn manier van werken typeert. 

Vrijheid en dynamiek 

Wat hem vanaf het begin aantrok? Niet alleen het werk, maar vooral de mensen. “Ik voelde me hier meteen thuis. Het is een platte organisatie, je kan bij iedereen naar binnen lopen. Alles wordt gezien als een kans en als je iets wilt oppakken, dan kan dat gewoon.”

Owen kwam in 2021 binnen voor een stage in de digital marketing, nadat hij tijdens zijn studie commerciële economie steeds meer interesse kreeg in data. “Ik had een minor marketing data-analytics gedaan en dat sloot goed aan bij wat BVCM van plan was. Zo is het balletje eigenlijk gaan rollen.” Die eerste periode bevestigde al snel dat hij op zijn plek zat. “In mijn eerste halfjaar voelde ik al: hier kan ik veel leren en mezelf ontwikkelen. Dat is ook waarom ik nog steeds met plezier naar mijn werk ga.”

Die vrijheid zie je terug in zijn werkweek. “Geen dag is hetzelfde. De ene dag ben ik onderweg naar klanten in Rotterdam, Oss of Groningen, de andere dag zit ik op kantoor voor meetings of ben ik bij Van der Valk voor één van onze kennissessies. Ik heb geen typische 9-tot-5 baan en dat vind ik juist leuk.”

De brug tussen data en mensen

Als Business Analyst zit Owen precies op het snijvlak van techniek en praktijk. “Ik probeer vanuit data waardevolle inzichten te creëren voor klanten en deze weer in te zetten voor hun eigen proces. Ik ben ook de brug tussen die data en de mensen die ermee moeten werken.” In die rol werkt hij veel samen met verschillende afdelingen. “Vooral met marketing en sales, maar ook met de operatie. Iedereen kijkt vanuit een andere kant naar de klant en ik denk dat we bij BVCM die verschillende blikken goed samen kunnen brengen in één totaalproces.

Binnen BVCM draait alles om het ontzorgen van klanten. “Ons proces begint nadat de dienst is geleverd, zoals factuuropvolging. Dat proces nemen wij uit handen, zodat bedrijven zich kunnen focussen op hun core business.” Volgens Owen zit daar ook de kracht van BVCM. “Wij proberen niet ons proces op te leggen, maar juist mee te bewegen met de klant. We maken onze oplossing sterker door aan te sluiten op hun proces.”

Hij ziet BVCM dan ook echt als verlengstuk van de klant. “Wij willen niet alleen een leverancier zijn, maar echt onderdeel van hun proces. Dat maakt ons in mijn ogen ook uniek.”

Samen sterker

Wat opvalt als hij over zijn werk praat, is hoe vaak hij het woord 'wij’ gebruikt. “Iedereen werkt hier met hetzelfde doel: de klant zo goed mogelijk helpen en daarmee ook ontzorgen. Dat voel je in alles. Marketing, sales, operatie, iedereen kijkt vanuit een andere hoek, maar samen maak je één geheel.”

Juist die samenwerking maakt het werk interessant. “Je leert continu van elkaar en dat zorgt ervoor dat we echt waarde kunnen toevoegen.” Op de vraag waar hij het meest trots op is, noemt Owen geen individueel succes. “Niet één specifieke case, maar juist hoe we het als team doen. Implementaties bij klanten lopen strak en dat horen we ook terug. Dat is voor ons eigenlijk bijna normaal geworden, terwijl dat best bijzonder is.”

Blijven groeien

Toch brengt zijn rol ook uitdagingen met zich mee. “Het managen van je dag, prioriteiten stellen en ondertussen blijven vernieuwen. Want stilstaan is eigenlijk achteruitgaan.” Die mentaliteit zit diep. “Technologie ontwikkelt zich zo snel. Wij moeten ervoor zorgen dat we vooroplopen, zodat onze klanten dat ook kunnen. Dat betekent: blijven leren en blijven doen.”

Toen hij begon, was Owen begin twintig. Inmiddels kijkt hij anders naar zichzelf. “Ik heb hier echt alles geleerd: communiceren, sales, zelfs een stukje leiderschap. Hoe je mensen meeneemt in een verhaal. Daar ben ik zeker dankbaar voor.” De cultuur bij BVCM speelt daarin een grote rol. “Het is warm, open. Geen ‘familie’-cliché, maar wel een plek waar je bij iedereen kunt aankloppen.”

En de toekomst? Die is duidelijk, maar zonder druk. “Mijn doel? Voor nu wil ik vooral blijven leren. Begrijpen hoe alles werkt, processen doorgronden en dat weer verbeteren. Daarna kijk ik wel weer verder.”

Want uiteindelijk geldt nog steeds die ene overtuiging: “Als het bedrijf groeit, groei ik mee. En andersom ook.” BVCM in drie woorden? “Innoverend, uniek en klantgericht.”