Van het dragen van het oranje shirt in een vol stadion voor Oranje onder 19 tot het voeren van een klantgesprek bij BVCM. Nick Koster (22) heeft in korte tijd een bijzondere transitie gemaakt. Zijn verhaal gaat over doorzetten, keuzes maken en het vinden van plezier in iets nieuws.
Van voetbalveld naar kantoor
Nick (22) groeide op in Aalsmeer, waar hij nog steeds woont, samen met zijn ouders en zusje. Zijn leven draaide jarenlang voornamelijk om voetbal: elke dag trainen, wedstrijden spelen, reizen naar uitduels en school paste er maar net tussendoor. “Ik had een contract bij AZ en zat helemaal in die voetbalbubbel. Ik heb mooie dingen meegemaakt: gespeeld voor Oranje en in een vol stadion in Argentinië gestaan. Maar op een gegeven moment miste ik een vast ritme en de basisplek die ik wilde. Toen kwam het moment om keuzes te maken.”
Na een periode waarin veel is gebeurd, besloot Nick terug te keren naar zijn roots: voetballen bij FC Aalsmeer. Voor het plezier, niet alleen voor de prestatie. “Het gaf me weer lol in het spel. En ik zag ineens hoe groot de wereld buiten voetbal eigenlijk is.”
Werken bij BVCM
Via een vriend kwam hij bij BVCM terecht. “Ik had nog nooit een kantoorbaan gehad en vond het idee van vaste werktijden in eerste instantie wel wat spannend. Maar het gesprek hier gaf me meteen een goed gevoel.” De eerste weken waren intens. “Je krijgt natuurlijk veel nieuwe informatie, ik was gesloopt,” lacht hij. "Maar naarmate ik het werk meer onder de knie kreeg, werd eigenlijk alleen maar leuker. Toen merkte ik ook hoe belangrijk een goede werksfeer is."
Vliegende kiep
Nick werkt fulltime voor twee grote portefeuilles: Heineken/Sligro en EY. “De afwisseling vind ik superleuk. Het ene moment bel ik een lijst debiteuren af, het andere moment help ik klanten via de mail bij allerlei vragen. Bij EY spreek ik aardig wat in het Engels. In het begin vond ik dat wel een uitdaging, maar nu gaat het prima. Eigenlijk ben ik een soort vliegende kiep, als we het in voetbaltermen zeggen.”
Teamgevoel en motivatie
Binnen de BPO-afdeling helpt iedereen elkaar. “We nemen elkaars belletjes over, denken mee over oplossingen en springen bij als iemand even vastloopt. Ook bespreken we gesprekken na, zodat we samen zorgen voor een goede afhandeling.”
Wat Nick vooral motiveert, is het oplossen van problemen voor klanten. “Laatst sprak ik iemand die uitstel vroeg voor zijn betaling. Hij vertelde dat hij zijn zaak vijf weken moest sluiten, omdat hij aan chemokuren moest beginnen. Zo’n moment laat je even stilstaan bij het verhaal achter de factuur. Je probeert mee te denken en een passende oplossing te vinden. Dan merk je dat dit werk veel meer is dan ‘een paar belletjes plegen’ – het gaat om mensen helpen waar het kan.”
Zijn motto: Je kan beter spijt hebben van iets wat je wél hebt gedaan, dan spijt van iets wat je niet hebt gedaan. “Dat hielp hem ook om de stap naar EY te maken. "Ik werkte eerst alleen voor Heineken/Sligro en daar spreek je voornamelijk gewoon in het Nederlands. Bij EY moet je ook vaak Engels spreken. Nu is mijn Engels wel oké, maar zakelijk Engels is wel een beetje anders. Dus in het begin vond ik het wel spannend, maar ik had er ook voor kunnen kiezen om het aanbod om te werken voor EY af te slaan, maar als ik dat had gedaan had ik nooit geweten hoe leuk het eigenlijk is." Zijn ambitie is om te blijven groeien. "Bij BVCM voel ik dat er ruimte is om door te ontwikkelen en dat geldt volgens mij voor iedereen.”
De kracht van BVCM
Voor Nick is het antwoord simpel: de werksfeer en de platte organisatie. “Je kunt hier bij iedereen aankloppen. Er is voor mijn gevoel geen hiërarchie waar je tegenop hoeft te kijken.” Met extra’s zoals gezamenlijke lunches, uitjes en zelfs een masseur voelt BVCM als een werkgever die investeert in haar mensen.
Daarnaast heeft zijn werk bij BVCM hem op persoonlijk vlak veel gebracht. “Ik denk dat ik vooral veel heb geleerd op sociaal gebied. Ik heb echt het gevoel alsof ik mijn hersenen weer aan het uitdagen ben, zeker vergeleken met de tijd waarin ik alleen maar met voetbal bezig was. Sinds ik hier werk merk ik dat ik eerder het gesprek met iemand aanga, sneller de telefoon pak als er iets moet gebeuren en dingen regel die ik voorheen misschien had uitgesteld. Dat zou ik vroeger nooit hebben gedaan.”
Met zijn sportmentaliteit, leergierigheid en positieve energie is Nick een aanwinst voor BVCM. En zoals hij zelf zegt: “Ik ben erg blij waar ik nu zit.”
